Provozovatel:

Provozovatel internetového obchodu www.natureprodukt.cz je Naděžda Pollečová, s místem podnikání Staříč 435, 739 43 Staříč, IČ 43803407.

Objednávka zboží:

Objednávka vytvořená na stránkách www.natureprodukt.cz a potvrzená stiskem tlačítka "Odeslat", považuje se za závaznou, čímž vzniká řádná kupní smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem stránek www.natureprodukt.cz.

Zákazník je prostřednictvím elektronické pošty informován  o přijaté objednávce, zadal-li svou e-mailovou adresu.

V případě storna objednávky, volejte okamžitě společnost www.natureprodukt.cz na tel. č. +420 776 096 276, popř. kontaktujte e-mailem na adrese info@natureprodukt.cz.

Cena veškerého zboží na stránkách je uváděna s DPH bez poštovného a balného. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny u propagovaného zboží.

Zákazník bere na vědomí, že registrací na stránkách www.natureprodukt.cz nebo nákupem, souhlasí, že bude automaticky zařazen do odběru newsleteru.

Expedice objednávky:

Zboží je kupujícímu zasíláno prostřednictvím služeb Zásilkovna a PPL nebo popř. jiné předem domluvené přepravní služby. Nevyzvednuté zboží bude považováno za hrubé porušení závazné objednávky. Dostupnost zboží je uvedena u každé položky. Zboží, které je skladem v e-shopu expedujeme do 5 pracovních dní. Zboží, které není skladem, objednáváme ihned a odesíláme do 10 pracovních dnů od zaslání objednávky.

Osobní odběr je možný po předchozí dohodě a to v místě podníkání, tj. Staříč nebo ve městech Ostrava či Frýdek-Místek.

Zboží je, až do úplného zaplacení zákazníkem, vlastnictvím provozovatele.

Reklamace:

Při převzetí objednávky zákazník obdrží fakturu, která slouží jako záruční list. V případě reklamace použijte její kopii.

Jestliže bude při dodání zboží poškozen obal, sepištepřed převzetím zboží s dopravcem protokol o rozsahu poškození nebo zboží nepřebírejte!
V případě, že bude zjištěno poškození zboží až po rozbalení, musí být sepsán do 24 hodin od převzetí  tohoto zboží zápis s dopravcem. Bez zápisu o poškození nelze uznat oprávněnost reklamace vzniklé přepravou. Reklamovat kompletnost obsahu dodávky je možno do dvou pracovních dní ode dne převzetí zboží.

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, nikoli právnická osoba či fyzická osoba – podnikatel (IČO), máte v souladu  se zákonem 89/2012 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od  převzetí zboží (toto ustanovení platí při objednání přes e-shop). V takovém případě se zavazujete uhradit provozovateli poplatky spojené s dodáním zboží. V případě vrácení zboží nás prosím kontaktujte písemně a uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla prodejního dokladu, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresy pro vrácení peněz. Následně zašlete zboží v pokud možno v originálním obalu spolu s dokladem o koupi a příslušenstvím zpět na naši adresu.

Kupující nemá nárok na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží v důsledku odstoupení od smlouvy. Prodávající má nárok na úhradu oprávněných nákladů spojených s vrácením zboží.

Reklamované zboží musí odpovídat údajům uvedených na faktuře.

Veškeré dotazy a připomínky zasílejte na e-mailovou adresu info@natureprodukt.cz

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic namísto čtyř, a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Provozovatel internetového obchodu www.natureprodukt.cz prohlašuje, že s osobními údaji kupujících získaných registrací v rámci internetového obchodu nakládá ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající neposkytuje získané osobní údaje třetí straně. Výjimku představuje poskytnutí nevyhnutně potřebných údajů externímu dopravci, v případě výběru způsobu doručení přepravní službou ze strany kupujícího. Na žádost kupujícího vymaže prodávající poskytnuté údaje z databáze zákazníků.

Více infodrmací o ochraně osobních údajů naleznete zde.

Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi NATURE PRODUKT a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak NATURE PRODUKT doporučuje Kupujícímu nejdříve využít kontakt na NATURE PRODUKT pro vyřešení nastalé situace.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem a platí od 19.10.2009, poslední aktualizace dne 28.7.2025